Ett ogenerat stort antal företag gör allt för att såna som du och jag inte ska reklamera trasiga varor och terrorisera dem med ersättningskrav. Herregud, har ni inget bättre för er Svenssons?
För en tid sedan kraschade min nyinköpta budgettvättmaskin à la polsk förort. Kraschade är väl att ta i, men det går inte att välja program längre. Vilket är lite begränsande.
Jag mejlar Elgiganten som efter fyra sommar-OS svarar. Nej, du får vända dig till tillverkaren. Om du nödvändigtvis behöver deras kontaktnummer så kommer det här. Ja, ni förstår. 
Jag ringer tillverkaren och möts av väntmusik vemodigare än Eurokrisen. Till slut svarar en säljare på kundtjänsten. Han låter tveksam, vad är ditt problem egentligen? Säljaren hänvisar mig till deras servicepartner i Göteborg. Men han lägger in en brasklapp.
– Jag vill bara förvarna dig om att killarna på servicefirman är riktigt otrevliga, vi får in väldigt mycket klagomål från kunderna. Men det kan ju också vara så att de är väldigt korrekta, går rakt på sak alltså. Men jag vet inte, de kanske bara är otrevliga. Men testa och ring du.
Jag försöker ta in vad säljaren säger. Är detta en hemsnickrad variant av TV3:s långkörare Blåsningen?
– Jag hänger inte riktigt med, ska jag inte ringa servicefirman eller vadå?
Säljaren suger in luft. Hans läppar smackar.
– Jodå, ville liksom bara förbereda dig lite. Så att du inte blir överraskad eller så.
Hur blir det med fakturan då undrar jag, jag har ju garantisedeln kvar och allt. Ska jag lämna in garantin till servicefirman?
– Har du garanti är det inga problem, eller oftast inte. Ibland blir det ju faktiskt problem och så där, ja att kunden får fakturan istället. Och då kan det ju bli lite jobbigt, för kunden alltså. Men det är nog lugnt i det här fallet. Tror jag.
Jag lägger på. Osäker på om säljaren på allvar ville få mig att inte reklamera tvättmaskinen eller om han bara ville ge mig några välmenande tips inför telefonsamtalet till servicefirman. Jag vet inte. Det enda jag vet är att jag efter tre veckor fortfarande inte har ringt servicefirman.